住客点评>>
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好评早餐还可以，吃得饱，水果两种，主食馒头花卷春卷，粥，馄饨，青菜两种，小糕点面包片，鸡...
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好评早餐一般，大床房有点小，靠马路有点吵，遇装修，浴巾铺地保护地毯，逻辑思维不错！
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好评性价比不错 还算干净卫生
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好评招牌太小了，找半天找不到地方，房间不算大，空调效果那是真的好，自助早餐选择还比较多，...
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好评空调不给力，其他都还可以
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州溪尚酒店交通指南
酒店位于西溪路与西马路交汇处，邻近杭州长途汽车西站、西溪湿地，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离杭州长途汽车西站700米，步行约10分钟；
- 距离杭州城站火车站13公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离杭州火车南站35公里；
- 距离杭州萧山国际机场37.6公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐机场大巴至武林门，再乘坐出租车约20分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离浙江万向职业技术学校1.4公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离西溪金玉度假村1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离西溪湿地2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离灵隐寺4.3公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离黄龙体育中心4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离武林广场8公里，乘坐出租车约20分钟。